Vi på https://bylenka.com/ er stolte av å tilby våre kunder kvalitetsprodukter og -tjenester. Vi mener at kundetilfredshet er avgjørende, og vi forsøker å løse eventuelle problemer våre kunder kan ha med sine bestillinger.
Men vi erkjenner også at refusjoner kan bli initiert av kunder under visse omstendigheter. Refusjoner kan resultere i betydelige økonomiske tap for virksomheten vår og kan også skade vårt rykte som selger. Derfor har vi etablert følgende retningslinjer for retur:
Kontakt oss først
Hvis du har et problem med bestillingen din, vennligst kontakt oss først før du starter en refusjon. Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig for å hjelpe deg med spørsmål eller bekymringer du måtte ha angående kjøpet ditt.
Angrerett
Vi tilbyr en refusjonspolicy for bestillinger som kanselleres før levering eller for bestillinger som returneres til oss i sin opprinnelige tilstand. Hvis du har mottatt bestillingen din og ikke er fornøyd med produktet, vennligst kontakt oss for å diskutere en mulig refusjon eller bytte.
Refusjonstvistprosess
Hvis en tilbakebetaling initieres av en kunde, vil vi bestride refusjonen med betalingsbehandleren vår. Vi kan også fremlegge bevis for å støtte vår posisjon i tvisten, for eksempel leveringsbevis eller kundekommunikasjon.
Svartelistede kunder
Vi forbeholder oss retten til å svarteliste kunder som starter en tilbakeførsel uten først å kontakte oss eller i tilfeller der en tilbakeføring viser seg å være uredelig eller gjort i ond tro.
Gebyrer for tilbakeføringer
Vi kan kreve et gebyr for hver retur initiert av en kunde. Denne avgiften dekker kostnadene våre forbundet med å bestride tilbakeføringen og eventuelle tilleggsgebyrer som betalingsbehandleren kan kreve.
Ved å foreta et kjøp på nettsiden vår godtar du vår returpolicy. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne policyen, vennligst kontakt oss på support@bylenka.com
